СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Дата вступления в силу: 01.01.2025

1. Общие положения

Настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — «Согласие») разработано в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта kondicionery-toliatti.ru (далее — «Сайт»).

Настоящее Согласие предоставляется мной Оператору персональных данных — ООО "Гарант-СК" (далее — «Оператор») и действует в течение всего срока обработки персональных данных, а также в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства Российской Федерации.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

1. Обработка заявок и обращений пользователей Сайта, связанных с заказом услуг по установке, продаже и обслуживанию кондиционеров;
2. Предоставление консультаций по вопросам подбора, установки и эксплуатации климатического оборудования;
3. Организация связи с пользователями для уточнения деталей заказа, согласования времени выезда специалиста, предоставления информации об услугах;
4. Заключение и исполнение договоров на оказание услуг;
5. Ведение учета клиентов и истории обращений;
6. Отправка информационных сообщений, уведомлений о статусе заказа, изменениях в услугах (при наличии согласия);
7. Проведение маркетинговых исследований и анализ качества предоставляемых услуг;
8. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации, в том числе в области персональных данных.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

3.1. Персональные данные, предоставляемые пользователем при заполнении форм на Сайте:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Адрес установки кондиционера (город, улица, дом, квартира/офис);
• Дополнительная информация, указанная пользователем в поле "Комментарий" или "Сообщение".

3.2. Автоматически собираемые данные:

• IP-адрес пользователя;
• Информация о браузере и устройстве пользователя;
• Данные о посещенных страницах Сайта;
• Время и дата посещения Сайта;
• Источник перехода на Сайт (реферер).

3.3. Персональные данные, получаемые при телефонном общении:

• Информация, предоставленная пользователем в ходе телефонного разговора с сотрудниками Оператора;
• Записи телефонных разговоров (при наличии соответствующего уведомления).

4. Способы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором следующими способами:

• Сбор персональных данных;
• Запись персональных данных в информационные системы;
• Систематизация персональных данных;
• Хранение персональных данных;
• Уточнение (обновление, изменение) персональных данных;
• Использование персональных данных;
• Передача персональных данных третьим лицам (только в случаях, предусмотренных настоящим Согласием и законодательством РФ);
• Удаление персональных данных;
• Уничтожение персональных данных.

5. Условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением следующих принципов:

• Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
• Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
• Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• Обрабатываются только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
• Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки;
• При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

6. Сроки обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в течение следующих сроков:

• В течение срока действия договора на оказание услуг (при его заключении);
• В течение срока, необходимого для исполнения целей обработки персональных данных, указанных в разделе 2 настоящего Согласия;
• В течение срока, установленного законодательством Российской Федерации (в том числе для хранения документов бухгалтерского учета и отчетности);
• До момента отзыва Согласия субъектом персональных данных (при условии отсутствия иных правовых оснований для обработки).

После истечения указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации предусмотрено обязательное хранение персональных данных.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

1. Субъект персональных данных дал согласие на такие действия;
2. Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации в рамках установленной процедуры;
3. Передача необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
4. Передача необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных или других лиц при невозможности получения согласия субъекта персональных данных;
5. Передача персональных данных органам государственной власти и местного самоуправления по их мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в том числе:

• Назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
• Применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;
• Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
• Оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований законодательства;
• Соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям персональных данных;
• Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по их устранению;
• Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных;
• Учет и хранение материальных носителей персональных данных, исключающих их хищение, подмену, незаконное копирование, уничтожение.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право:

1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую:
   • Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
   • Правовые основания и цели обработки персональных данных;
   • Способы обработки персональных данных, применяемые Оператором;
   • Наименование и местонахождение Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
   • Обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
   • Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
   • Порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
   • Информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
   • Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
   • Иные сведения, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.
2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном настоящим Согласием;
4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
5. На возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке в случае нарушения Оператором его прав и законных интересов при обработке персональных данных.

10. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных

Субъект персональных данных имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время.

Для отзыва согласия на обработку персональных данных субъект персональных данных может направить Оператору соответствующее уведомление одним из следующих способов:

1. По почте на юридический адрес Оператора: 445028, Самарская область, г. Тольятти, ул. Революционная, дом № 52а, офис 512;
2. По электронной почте на адрес: mail@kondicionery-toliatti.ru с пометкой "Отзыв согласия на обработку персональных данных";
3. Лично в офисе Оператора по адресу: 445028, Самарская область, г. Тольятти, ул. Революционная, д. 52А, оф. 623, 6 этаж, Бизнес-центр ТРЦ "Русь на Волге";
4. По телефону: +7 (8482) 940-766 (с последующим подтверждением в письменной форме).

Уведомление об отзыве согласия должно содержать:

• Фамилию, имя, отчество субъекта персональных данных;
• Контактную информацию (телефон, e-mail);
• Четко выраженное намерение отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Дату и подпись (при направлении по почте или лично).

Оператор прекращает обработку персональных данных в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления об отзыве согласия, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11. Трансграничная передача персональных данных

Сайт использует сторонние сервисы аналитики (например, Google Analytics), которые могут осуществлять сбор и передачу данных за пределы РФ. Пользователь даёт отдельное согласие на такой сбор и передачу. Данные могут передаваться иностранным сервисам (Google etc.) при наличии отдельного согласия пользователя и только в целях аналитики..

12. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

Сайт использует технологию "cookies" — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя для обеспечения работы Сайта, улучшения его функциональности и анализа посещаемости.

Оператор использует следующие типы cookies:

• Необходимые cookies — обеспечивают базовую функциональность Сайта (не могут быть отключены);
• Аналитические cookies — собирают информацию о том, как пользователи используют Сайт (для улучшения работы Сайта);
• Функциональные cookies — запоминают выбор пользователя для улучшения пользовательского опыта.

Пользователь может настроить свой браузер для отказа от приема cookies или уведомления о их отправке. Однако отключение cookies может повлиять на функциональность Сайта.

13. Обработка персональных данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для несовершеннолетних пользователей. Оператор не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних без согласия их законных представителей (родителей, опекунов).

Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего получены без согласия законных представителей, Оператор примет меры по удалению такой информации в кратчайшие сроки.

14. Изменения в Согласии

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Согласие. При внесении существенных изменений Оператор размещает новую версию Согласия на Сайте с указанием даты последнего обновления.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает принятие пользователем новой версии Согласия.

Рекомендуется периодически просматривать настоящее Согласие для ознакомления с его актуальной версией.

15. Контактная информация Оператора

16. Заключительные положения

Настоящее Согласие является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сайта (при его наличии).

Все вопросы, не урегулированные настоящим Согласием, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящее Согласие действует бессрочно до момента его отзыва субъектом персональных данных или до момента внесения Оператором изменений, после которых продолжение использования Сайта будет невозможно без принятия новой версии Согласия.